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Sphère-Santé

Spécialiste des troubles urinaires

Présentation de l’entreprise

La Société Sphère-Santé a été créée en 2006 autour d’un comité scientifique pluridisciplinaire constitué d’experts: gynécologues, urologues, gériatres, kinésithérapeutes et associations d’aide. Sphère Santé est devenue rapidement la référence en France dans la prise en charge des troubles urinaires et du maintien à domicile.

SPHERE-SANTE a développé son activité autour de 3 axes spécifiques et complémentaires

  • L’information à destination des patients. Sphère-Santé est aujourd’hui la première source d’information médicale vulgarisée à destination des patients sur les troubles urinaires, pathologie taboue qui touche pourtant plusieurs millions de personnes en France.
  • L’échange d’informations pour créer une proximité entre le corps médical et les patients autour de cette pathologie. Le rôle du comité scientifique de Sphère-Santé composé de professeurs en urologie, gynécologie ou gériatrie, est de définir la ligne éditoriale du site internet www.sphere-sante.com et la production d’articles vulgarisés à destination du grand public.
  • La vente en ligne de matériel médical et tous les produits spécialisés liés cette pathologie. Sphère-Santé est aujourd’hui le leader de la vente en ligne de produits à usage unique pour les troubles urinaires, le confort et le bien être avec plus de 3000 références en permanence en stock. Sphère-Santé distribue toutes les grandes marques spécialisées dans l’univers de l’incontinence et des troubles urinaires, parmi lesquelles Tena, Hartmann, Id-Ontex, Abéna-Frantex.

Un service client spécialisé et disponible

Sphère-Santé dispose en interne d’un service client dont l’ensemble de l’équipe a suivi une formation poussée sur les différentes pathologies et l’ensemble des gammes produits. Qu’il s’agisse des gammes incontinence, hygiène et soins ou bien être, un conseiller est toujours disponible pour conseiller et orienter vers le bon produit. Le service commercial de Sphère-Santé est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h sans interruption.

Une logistique performante

Sphère-Santé livre ses clients dans un  délai de 24 à 48h. Pour respecter la confidentialité et la discrétion, la livraison intervient dans des colis neutres. Au-delà de 100 € d’achat, Sphère-Santé vous offre les frais de livraison.

Une offre commerciale attractive

Sphère-Santé a mis au point une politique tarifaire attractive pour proposer les prix les plus bas du marché. Une carte de fidélité permet à la clientèle de profiter d’avantages supplémentaires.

Coordonnées commerciales

Adresse :

SPHERE SANTE
11, rue des Bois Rochefort
78 500 SARTROUVILLE

Téléphone :

01 61 30 15 94
Du lundi au vendredi
De 8h30 à 20h00

Site internet :

Visitez le site web de Sphère Santé
en cliquant ICI

Les produits et services de l'entreprise

LES PROTECTIONS ABSORBANTES

Les protections absorbantes, appelées également palliatifs absorbants ou protections urinaires, sont les solutions les plus confortables et sécurisantes pour les personnes qui présentent des troubles urinaires.

Il existe plusieurs formes de fuites urinaires ou d’incontinence qui nécessitent pour chacune d’entre elles des produits adaptés aux fuites elles-mêmes mais également aux habitudes de vie de la personne (alitée, mobile, semi-mobile etc…). Cette adéquation est primordiale afin d’offrir le maximum de confort pour l’utilisateur.

Sphère-Santé dispose en interne d’un Service Qualité dont la mission principale est la sélection d’articles répondant aux exigences les plus strictes des utilisateurs. Cette sélection est réalisée auprès de fabricants français et européens comme les sociétés et Laboratoires HARTMANN, ABENA, ONTEX-ID et TENA.

Les principales gammes produits sont les changes complets, les protections avec ceinture, les slips absorbants, les protections anatomiques, les coquilles pour homme et enfin les alèses. Dans chacune d’entre elles se déclinent des sous-catégories avec des tailles est et des absorptions différentes afin de répondre au mieux à l’utilisateur.

LES GRENOUILLERES

Sphère-Santé est également fabricant français de grenouillères pour adultes et enfants. Ces grenouillères sont destinées aux personnes dites « agitées », incontinentes, et qui ont tendance à retirer leur change. Elles vont permettre aux personnes qui vont les porter de conserver  hygiène et dignité.

Les grenouillères se présentent comme une combinaison avec une fermeture dans le dos. Il existe des modèles pour l’été, pour l’hiver et l’intersaison afin d’offrir un maximum de confort aux utilisateurs. Par ailleurs, Sphère-Santé a décidé d’offrir un maximum de coloris pour que ces grenouillères puissent être tout aussi agréables qu’un vêtement classique.

LES CULOTTES DE PROTECTION EN PLASTIQUE

Sphère-Santé propose aux personnes présentant des fuites urinaires et soucieuses de mettre en place un niveau de sécurité optimale, des culottes en plastique à porter au dessus des protections absorbantes.

Ces culottes sont en PVC ou en polyuréthane (matière plus robuste et plus respirante que le PVC). Pour répondre aux exigences de chacun, Sphère-Santé propose des culottes avec différents modèles et formes: les tailles basses, à entre-jambes large, réglables aux cuisses, type boxer, etc… La morphologie des utilisateurs et les conditions d’utilisation sont importants pour définir le bon modèle de culotte en plastique.

Les conseillers de Sphère-Santé sont disponibles par téléphone pour accompagner l’utilisateur dans son choix.

ALARMES D'ENURESIE

L’alarme anti-énurésie, appelée aussi « stop-pipi » est un traitement très efficace contre l’énurésie chez l’enfant.

En provoquant des réveils répétés lors des « pipis-au-lit » de l’enfant, cette alarme intervient sur les deux facteurs à l’origine de l’énurésie chez l’enfant: d’une part elle permet de réduire la production d’urine pendant la nuit. D’autre part, elle agit sur l’immaturité du système d’éveil de l’enfant.

Son fonctionnement est simple. Un capteur d’humidité est fixé sur le pyjama de l’enfant au niveau du sexe. Dès qu’une miction intervient (pipi au lit) ce capteur déclenche l’alarme qui sonne. Ces réveils répétés vont jouer sur les 2 facteurs (immaturité du système d’éveil et surproduction d’urine) pour guérir l’enfant et le libérer de ces « pipis-au-lit ».

LE SERVICE CLIENT SPHERE SANTE

Les conseillers de Sphère-Santé dispose d’une formation solide sur les produits qui a été dispensée par les fabricants eux mêmes mais également en interne. Cette formation porte sur l’ensemble des gammes produits que Sphère-Santé vous propose afin de vous fournir l’information la plus juste et appréhender au mieux vos besoins. Par ailleurs, l’ensemble de l’équipe constituant le service client  de Sphère-Santé dispose de connaissances poussées sur les pathologies liées aux fuites urinaires ou à l’incontinence. Ceci permet d’apporter la meilleure réponse en intégrant différents facteurs comme l’origine de la pathologie, l’environnement de la personne, sa mobilité, son style de vie et son degré de dépendance le cas échéant.

Les femmes et les hommes qui composent le service client de Sphère-Santé sont tous embauchés en CDI et font partie de l’effectif depuis la création de de la société pour certains. Cette stabilité offre aux clients l’opportunité d’avoir un conseiller dédié pour la prise de la commande ou pour un conseil personnalisé. Le service client de Sphère-Santé est basé à Sartrouville en région parisienne.

Sphère-Santé qui est très à l’écoute de ses clients a mis en place une organisation interne afin d’offrir une disponibilité maximale. Les conseillers de sphère-Santé sont donc joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 20h sans interruption au 01 61 30 15 94.

Durant et en dehors des ces plages d’ouverture, vous avez la possibilité de contacter un conseiller par mail. Une réponse vous sera apportée dans les 12 heures.

LA LIVRAISON CHEZ SPHERE SANTE

Sphère-Santé dispose de ses propres entrepôts où l’ensemble des références qu’elle distribue est en permanence en stock. Cette disponibilité des produits permet de vous offrir la possibilité de vous faire livrer dès le lendemain de votre commande.

En effet, si vous passez commande avant 15h30, vous serez livrés le lendemain matin quel que soit votre lieu d’habitation en France. La livraison le lendemain matin est sans supplément de prix !

Cette livraison le lendemain peut se faire directement à votre domicile ou en relais colis.

La mission des équipes logistiques de Sphère-Santé est ainsi de livrer ses clients à domicile ou en relais colis en toute confiance et en toute discrétion selon les modalités choisies.

LES CARTES DE FIDELITE ET LES PROMOTIONS CHEZ SPHERE SANTE

Sphère-Santé récompense la fidélité de ses clients en mettant en place des cartes de fidélité par marque. Actuellement ces cartes de fidélité sont mises en place pour les marques TENA, HARTMANN, ABENA et ONTEX-ID. La gestion est simplifiée puisque le client ne se soucie de rien. Sphère-Santé gère pour lui sa carte de fidélité et déclenche l’envoi de gratuités automatiquement sur sa commande en cours quand le pallier est atteint.

Les cartes de fidélité vous permettent de bénéficier d’un paquet gratuit dès que vous avez cumulé 10 achats sur une même marque. Ces cartes de fidélité sont valables tout au long de l’année sans date limite.

Pour offrir toujours plus à ses clients, Sphère-Santé met en place des promotions ponctuelles plus avantageuses que la carte de fidélité. Ces promotions permettent d’avoir des remises pouvant aller jusque 25% de produits offerts selon les promotions. Ces promotions très avantageuses sont mises en place de façon automatique en fonction du volume de la commande en cours.

Les avantages exclusifs

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